よくある質問
カテゴリー
お茶について
Q. 和紅茶とは何ですか？
日本国内で生産されている紅茶のことです。他に「国産紅茶」「地紅茶」とも呼ばれています。
Q. withTeaのお茶の産地はどこですか？
静岡県静岡市清水区にある、両河内（りょうごうち）という山間地です。興津川から発生する霧のおかげで、味の良い高級茶の産地として知られています。
Q. ホットとアイス、どちらの飲み方がおすすめですか？
どちらもおいしく頂けますが、ホットとアイスでわかりやすく風味の変化をお楽しみいただけますので、ぜひご気分や季節によって淹れ方を変えてみてください。淹れ方のポイントはおいしさの理由のページをご参照ください。
Q. 茶葉の種類は何になりますか？
withTeaでは一般的には緑茶向けとされることの多い「おくゆたか」「やぶきた」「かなやみどり」の3種を扱っております。茶葉の個性が味の違いとしてはっきり感じられるラインナップを揃えました。
Q. withTeaの商品について詳しく知りたいのですが？
「おいしさの理由」というページにまとまっていますので、ぜひご参照ください。
支払い・発送について
Q. お支払い方法について教えてください。
クレジットカード払い（VISA、MasterCard、American Express）、およびApple Pay、Google Payがご利用いただけます。
Q. 配送会社はどちらになりますか？
日本郵政のクリックポストを利用して商品を発送させていただきます。ポストに投函する形での配達になりますので、お届け日時の指定ができないことをご了承ください。
Q. 送料はいくらかかりますか？
現時点では全商品送料込みとなっておりますので、表示金額以外の送料はかかりません。
Q. 日本国外への発送は可能ですか？
申し訳ございませんが対応しておりません。
Q. 注文をキャンセルしたいのですが？
商品発送前に限り、ご注文のキャンセルが可能です。早めにメールにてご連絡ください。
なお商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受け致しかねますのでご了承ください。
Q. 商品到着後の返品・交換は可能でしょうか？
商品の返品につきましては、お届けした商品が不良品であった場合のみ、配送料を弊社負担で返品・ご交換の対応をさせて頂きます。お客様のご事情での返品は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
Q. 配送日時の指定をしたいのですが？
当ショップはクリックポストを利用しているため、申し訳ございませんが配送日時の指定は承っておりません。ポストに投函されますので配達時にご在宅いただく必要がございません。
Q. 商品の発送はいつになりますか？
発送はご注文日を含めて3日以内、お届けは発送完了から2～3日程度が目安になります。
※天候や交通状況、また配送先（北海道・沖縄・離島など）によってはさらにお日にちを頂く場合があります。
日本郵政公式ページから配送状況の追跡サービスをご利用いただけます。
Q. 注文・発送の完了メールが届かないのですが？
当ショップでは注文および発送の完了時にメールでお知らせをお送りしております。「@talanton-inc.com」というドメイン名が迷惑メールに振り分けられぬよう、ご設定をお願いいたします。なお、メールが届かない場合は、お手数ですがshop@talanton-inc.comまでご連絡くださいませ。
Q. 質問の送り先を教えてください。
お問い合わせのページにて承っております。ご購入時の質問についてはカートページにご記入欄がありますので、「今すぐ購入」ボタンを押さずに「カートに入れる」ボタンを押していただき、メモ欄の中にご記入ください。